人民網(wǎng)倫敦11月7日電 英國樂購（Tesco）銀行的用戶們剛剛度過了一個提心吊膽的周末，有約4萬賬戶出現(xiàn)了可疑交易，其中有一半的賬戶有存款被莫名劃走。

據(jù)英國廣播公司報道，銀行的首席執(zhí)行官本尼希金斯表示，被劃走的錢非常有希望在24小時之內(nèi)退還用戶。目前銀行的用戶們?nèi)钥梢允褂盟麄兊目ㄌ峥睿�進(jìn)行密碼支付和支付生活賬單，也可以使用網(wǎng)上銀行，但不能進(jìn)行網(wǎng)上交易，直到局勢可控。

上個周末，該銀行的大量用戶們發(fā)現(xiàn)卡被盜刷或鎖定，想打銀行的服務(wù)電話卻長時間不能接通。

希金斯對用戶遭受的各種不便與擔(dān)心表示抱歉，并稱正在與當(dāng)局和監(jiān)管機構(gòu)合作解決欺詐問題，還將通過網(wǎng)站、社交媒體或直接溝通的方式及時向用戶提供更新的信息。

專業(yè)人士表示，樂購銀行必須告訴人們發(fā)生了什么以及詐騙者是如何獲得客戶詳細(xì)的銀行信息的。

金融業(yè)監(jiān)管局表示，銀行必須立即退還未經(jīng)授權(quán)的付款，除非有證據(jù)證明客戶有過錯或付款已經(jīng)超過13個月。銀行還需要退還因欺詐付款而添加到帳戶的任何費用或利息。

樂購銀行2008年與蘇格蘭皇家銀行合資，該行擁有超過七百萬個客戶和4000名員工，總部設(shè)在愛丁堡、格拉斯哥和紐卡斯?fàn)�。（璗譯）

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